PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En YURAKUNA TIKAY S.A. tratamos sus datos personales con responsabilidad y conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento. En esta página le explicamos quién es responsable de sus datos, qué derechos tiene y cómo puede ejercerlos de forma gratuita.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Comercializadora de Productos para la Floricultura Yurakuna Tikay Yurakay S.A.
- RUC: 1792829437001
- Domicilio: Mortiños y Las Fresas, Quito – Ecuador
- Correo para protección de datos: informacion@tikayecuador.com
- Teléfono: +593 99 200 4591
- Delegado de Protección de Datos Personales: inscrito en el Registro de Delegados de la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Contacto: proyectos@tikayecuador.com
2. Qué datos tratamos y para qué
- Clientes: datos de identificación y contacto, compras y pagos, para facturar, despachar, cobrar y brindar asesoría técnica.
- Suscriptores: nombre, correo y nombre de finca, para enviar boletines y promociones, solo con su consentimiento.
- Visitantes del sitio web: datos de navegación y cookies, para el funcionamiento y mejora del sitio.
- Colaboradores y proveedores: datos necesarios para cumplir la relación laboral o comercial y las obligaciones legales.
No vendemos sus datos personales. El detalle completo de finalidades, bases legales, plazos de conservación y proveedores está en nuestra Política de Privacidad.
3. Sus derechos
| Derecho | Qué puede pedirnos |
|---|---|
| Información | Saber qué datos suyos tratamos, para qué, con qué base legal y con quién los compartimos. |
| Acceso | Recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. |
| Rectificación y actualización | Corregir datos inexactos o completar datos incompletos o desactualizados. |
| Eliminación | Borrar sus datos cuando ya no sean necesarios, se traten sin base legal o retire su consentimiento. |
| Oposición | Que dejemos de tratar sus datos para una finalidad determinada, por ejemplo marketing. |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, como Excel, o que los enviemos a otro responsable. |
| Suspensión del tratamiento | Que dejemos de usar sus datos temporalmente mientras se verifica su exactitud o se resuelve una oposición. |
| No ser objeto de decisiones automatizadas | Que no se tomen decisiones sobre usted basadas solo en procesos automáticos. TIKAY no realiza este tipo de decisiones. |
| Revocar el consentimiento | Retirar en cualquier momento la autorización que nos dio, sin que afecte lo realizado antes. |
4. Cómo ejercer sus derechos
El trámite es gratuito. Puede hacerlo por el siguiente medio:
- Correo electrónico a informacion@tikayecuador.com con el asunto «Solicitud de derechos – Datos personales».
Su solicitud debe incluir:
- Nombres completos y número de cédula o pasaporte.
- Copia legible de su documento de identidad.
- El derecho que desea ejercer y una descripción clara de lo que solicita.
- Un correo electrónico para recibir la respuesta.
- Si actúa en nombre de otra persona: poder o autorización firmada y copia de la cédula de ambos. Para menores de edad, el representante legal acredita su calidad.
Pedimos su identificación únicamente para proteger sus datos y evitar que otra persona acceda a ellos o los modifique. Usaremos esa copia solo para atender su solicitud.
5. Plazos y respuesta
- Confirmaremos la recepción de su solicitud por correo.
- Si falta información para identificarle o entender su pedido, se la solicitaremos dentro de los primeros 3 días.
- Responderemos por escrito en un plazo máximo de 15 días, indicando las acciones realizadas.
- Si no podemos atender total o parcialmente su solicitud, le explicaremos el motivo legal. Por ejemplo, debemos conservar facturas y registros contables por los plazos que exige la normativa tributaria; en ese caso, los datos se mantienen bloqueados y solo se usan para cumplir esa obligación.
6. Comunicaciones de marketing
Puede dejar de recibir nuestros correos en cualquier momento con el enlace «cancelar suscripción» al final de cada mensaje, o escribiendo a informacion@tikayecuador.com. La baja se aplica de inmediato y no afecta su relación comercial con TIKAY.
7. Seguridad de sus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración. Nuestro personal está capacitado y comprometido a guardar confidencialidad. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a usted, dentro de los plazos legales.
8. Reclamos ante la autoridad
Si no está conforme con nuestra respuesta, o si no le respondemos dentro del plazo, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Última actualización: 12-10-2026